Analista de Experiência do Consumidor

Já pensou em trabalhar em uma das empresas que mais produzem calçados no mundo? E que além de produzir, ainda realiza sonhos? Este é o seu desejo? Então, a Grendene é o seu lugar! ​

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Nossa área de Negócios Digitais está transformando a forma como nos conectamos com nossos consumidores. Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e quer fazer parte da transformação digital de uma marca global, venha fazer parte dessa equipe!

• Responder pelas atividades de backoffice da equipe, construíndo fluxos, distribuindo demandas e orientando as atividades diárias;
• Participar da construção dos fluxos internos, indicadores de desempenho e processos de atendimento, estudar e pesquisar o mercado para qualificar os processos;
• Monitorar a qualidade dos atendimentos, garantindo que os clientes sejam atendidos no prazo adequado e de maneira correta orientando  tecnicamente a equipe
• Organizar as escalas de atendimento.
• Atuar com foco comercial maximizando a conversão e retenção do cliente criando cases de relacionamento. 

• Graduação em andamento em Administração, Marketing ou Comunicação Social
• Familiaridade com indicadores, dashboards e análise de dados
• Capacidade de cocriação e cooperação
• Curiosidade, criatividade e visão sistêmica
• Habilidade de escuta, ações para resultados e comprometimento

• Modelo de trabalho: híbrido;
• Unidade: Farroupilha;
• Horário de trabalho: 07h30 às 17h18.

A nossa história é construída há mais de 50 anos, impulsionada pela simplicidade e pela colaboração de mãos que, em cada passo, imprimem seu amor por tudo o que fazem! 

Acreditamos no poder das pessoas para mudar o mundo. Valores como integridade, inovação e sustentabilidade nos transformaram em algo mais do que apenas uma empresa de calçados. Estamos comprometidos com o futuro, buscando soluções para tornar nossos processos mais eficientes, reduzir o desperdício e cuidar do bem-estar de nossos colaboradores e da comunidade. 

Trabalhamos com equidade e respeito às diferenças para criar um ambiente de trabalho colaborativo e seguro, onde nossas pessoas podem alcançar seu máximo potencial por meio da aprendizagem e protagonismo. 

Você se identifica com esse propósito? Vem construir o futuro junto com a gente!

E se você busca vagas de estágio? Acesse Grendene | Programa Estagiar

#FaçaParteGrendene