Analista de Customer Centric | E-commerce

Já pensou em trabalhar em uma das empresas que mais produzem calçados no mundo? E que além de produzir, ainda realiza sonhos?

Este é o seu desejo? Então, a Grendene é o seu lugar!

No e-commerce temos como principal desafio garantir que o nosso consumidor tenha a melhor experiência digital com as nossas marcas, e para isso temos uma equipe fantástica que se dedica muito para alcançar o nosso propósito.

Se você gosta do universo digital, tem conexão forte com área de Customer Centric e se identifica com dinamismo do e-commerce?

Vem fazer parte da nossa equipe.

• Atuar na estruturação e implantação da ferramenta de CX garantindo o roadmap de todas as etapas do projeto;
• Elaborar e aplicar pesquisas sobre usuários e suas necessidades a fim de mapear pontos de ação com as áreas de interesse;
• Montar painéis de dados conforme as necessidades gerenciais;
• Colaborar com os testes de usabilidade a fim de mapear e implementar soluções nos sites;
• Atuar como promotor do projeto de Customer Centric, consolidando informações dos nossos clientes e traduzindo as necessidades dos mesmos para as demais áreas da empresa.

• Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Marketing, Relações Públicas e áreas afins;
• Familiaridade com números, dashboards e análise de dados;
• Conhecimento em CX e em ferramentas de análise de comportamento do usuário;
• Língua Inglesa.

Competências desejáveis:

• Excelente comunicação;
• Ensino e aprendizado para Inteligência Coletiva;
• Capacidade de cocriação e cooperação;
• Curiosidade, criatividade e visão sistêmica;
• Escuta ativa e comprometimento.

Local: Farroupilha/RS.

Horário: 07h30 às 17h18

Formato de trabalho: Remoto e/ou Híbrido.

A nossa história é construída há mais de 50 anos, impulsionada pela simplicidade e pela colaboração de mãos que, em cada passo, imprimem seu amor por tudo o que fazem! 

Acreditamos no poder das pessoas para mudar o mundo. Valores como integridade, inovação e sustentabilidade nos transformaram em algo mais do que apenas uma empresa de calçados. Estamos comprometidos com o futuro, buscando soluções para tornar nossos processos mais eficientes, reduzir o desperdício e cuidar do bem-estar de nossos colaboradores e da comunidade. 

Trabalhamos com equidade e respeito às diferenças para criar um ambiente de trabalho colaborativo e seguro, onde nossas pessoas podem alcançar seu máximo potencial por meio da aprendizagem e protagonismo. 

Você se identifica com esse propósito? Vem construir o futuro junto com a gente!

#FaçaParteGrendene