Assistente de Experiência Franqueado I Melissa

Já pensou em fazer parte de um universo que respira moda, arte e design todos os dias? O time do SAF de Gestão de franquias da Melissa está crescendo e temos uma ótima oportunidade para você como Assistente de Experiência Franqueado. Venha fazer parte desse time! 

• Atender os franqueados suportando a identificação de necessidades/ chamados e soluções;
• Dar assistência de indicadores chaves e acompanhamento das soluções e status;
• Realizar abertura e direcionamento de chamados (SLA), acompanhamento das soluções e status;
• Realizar registros e classificação dos chamados (SLA) em plataforma de tecnologia.

• Superior em andamentos em Administração de Empresas, Marketing ou Processos Gerenciais ou áreas afins;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Habilidades de comunicação;
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe.
• Conhecimento em Excel.

Formato de trabalho: home office.

A nossa história é construída há mais de 50 anos, impulsionada pela simplicidade e pela colaboração de mãos que, em cada passo, imprimem seu amor por tudo o que fazem! 

Acreditamos no poder das pessoas para mudar o mundo. Valores como integridade, inovação e sustentabilidade nos transformaram em algo mais do que apenas uma empresa de calçados. Estamos comprometidos com o futuro, buscando soluções para tornar nossos processos mais eficientes, reduzir o desperdício e cuidar do bem-estar de nossos colaboradores e da comunidade. 

Trabalhamos com equidade e respeito às diferenças para criar um ambiente de trabalho colaborativo e seguro, onde nossas pessoas podem alcançar seu máximo potencial por meio da aprendizagem e protagonismo. 

Você se identifica com esse propósito? Vem construir o futuro junto com a gente!

#FaçaParteGrendene